农村精神文明建设

白衣阁乡“五心”提升便民服务水平

来源:本站原创 作者:万东英 发布时间:2014年01月02日 点击数: [添加收藏]

      本网讯 (通讯员 万东英)  为进一步提高群众满意度,白衣阁乡通过“五心”,大力提升便民服务水平。一是接待群众热心。对前来办事的每一位群众热心接待,一张笑脸相迎,一杯热茶暖心,做到来有迎声、问有答声、走有送声,彻底杜绝“门难进、脸难看”的现象,为群众营造一个良好的接待氛围。二是宣传解释耐心。印制《便民服务指南》,印发《便民服务卡》,积极对群众开展法制宣传、政策解释,耐心答复群众咨询,提高群众思想认识水平,引导群众在法律允许的范围内行使自己的权利,通过正常的途径和法律程序解决问题。三是办理业务细心。按照办事群众“少跑一趟路、少等一分钟”的理念,依照办事程序,耐心细致办理好业务上的每一个环节。四是排忧解难真心。站在群众的角度考虑问题、解决问题,真心实意的为群众解决困难,尽最大努力维护群众的合法权益。五是接受监督诚心。实行周例会制度、月点评制度,加强业务管理,设立监督投诉电话,建立群众评议机制,诚心接受群众监督。

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